如何知道開新服?
請密切關注官網公告，有最新的開服活動，飛火游戲平臺都會第一時間在官網給出公告。
游戲中不操作?
您可以通過官網的客服中心聯系在線客服咨詢游戲方面的問題，也可以在游戲中咨詢，游戲中的“指導員”會給您指導。不論哪種方式，我們工作人員會在最短的時間內給您滿意的答復。
游戲中有BUG?
在游戲中遇到bug，通過客服中心反饋給我們，我們會根據您所反饋的信息給予一定的獎勵。
遇到卡機掉線?
當游戲出現問題，例如：服務器卡、掉線等，請及時聯系我們，我們會在最短的時間內確認并解決。
使用外掛?
在游戲中發現他人使用外掛導致游戲失去平衡，損害了玩家的利益，您可以到我們客服中心舉報，我們會在查實后給予相應的懲罰。
裝備升級怎么會暴掉?
游戲設置高等級的裝備，如果強化到一定的級別后就會有暴率，層數越高，暴率越高，這是游戲自帶的設置。
好裝備如何獲取?
您可以通過加強充值排行榜及鑲嵌寶石，武器等級的強化和裝備的附魔來獲得。
找回的裝備屬性怎么會變低?
飛火游戲平臺可能是因為游戲中有時限的藥劑或稱號，強化裝備的掉級，才會導致屬性變低。
裝備被盜了如何找回?
被盜后需要您提供詳細的賬號信息及被盜裝備的相關信息，通過客服電話或在線客服向我們反映，我們會盡快核實處理。
被盜物品能否全部找回?
由于找回被盜物品過程中會存在一定風險，我們不能保證100%的為您找回，我們會根據您提供的資料盡力幫您去核實裝備的丟失情況，并根據核實的結果進行處理，希望您能諒解。
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